媒体报道

活动一场接一场,促销停不下来,世纪联华“加速度”逆势增长

    每日商报记者 杨伊琳 实习记者 姚兰  收银台前排起长队,100辆智能购物车全部投入使用……最近,世纪联华转塘江口店恢复了疫情前的高人气。随着电子屏上“全场5折”的字样不断闪耀,为期三天的全场大促活动让市民们“购物欲”满满。

    客流量环比3月增幅上升30%,销售额达2000万元,在这个因疫情而让实体商业感觉“有点冷”的春天,世纪联华又一次实现了逆势增长。

    客流量环比增幅30%,4月销售数据频翻红

    进入4月,世纪联华的销售数据开始频频“反超“。

    ”除了世纪联华传统的生鲜折扣日、大促、家庭日等折扣活动,随着每一轮消费券的发放,我们都推出了相应的配套活动。“世纪联华转塘江口店经理孙静清楚地记得,第二波消费券发放后,使用消费券的用户占比高达70%以上。这让孙静明显感到市场的回暖。

    自复工复产以来,孙静最大的感受就是,活动一个接一个地推,促销停不下来。如何尽快恢复销售额,提振消费信心,是孙静无时不刻在琢磨的事情。

    为此,清明过后,孙静就马不停蹄地开始推进“全场5折“的大促活动。不仅将促销广告铺进小区和地铁,孙静还安排店内员工组建了小分队,将写着促销信息的邮报一份份递到了周边的小区、商场综合体和农贸市场等人流较密集的地方。

    结果,不负众望,销售额和客流量呈现“逆势增长“。

    保供稳价,保证疫情期间正常运营

    数据频频翻红,不仅得益于孙静对周边商圈客群强大的分析力,也得益于世纪联华在疫情发展初期就开始实施的有力举措。

    时间拨回到疫情爆发初期,正值年关,保证物资供应,维稳销售价格成了世纪联华运营的职责和关键。而防疫物资储备需求激增、过年期间人手锐减等因素的叠加,使“保供”工作成为难点。“面对这个困境,门店进行了三次人员集中调配,除了基层工作人员,管理人员一律参与一线工作。”

    孙静称,疫情发展初期,世纪联华成了转塘商圈唯一保持线上线下同时营业的大型超市,通过严控防疫、细化措施,保证了特殊时期的运营。

    疫情防控期间,市民的购物行为更多地集中在线上,大批订单通过联华鲸选到家App端或紧急上线的鲸选到家小程序涌入门店。孙静回忆到,“大年初一、初二那几天,线上都爆单了,客单量接近往常过年的三倍,客单价常常超过1、2千元,长长的一张单子里可能包含了100多件商品。”基于世纪联华强大的供应链,以及各个环节的通力配合,这些市民急需的商品被及时送到了他们的手上。

    线上营业额破400万,智能购物车投入使用

    数字化转型迎来加速度

    与此同时,一场疫情也成了助推世纪联华数字化转型的提速器。

    3月20日,通过前期的积淀,世纪联华超市推出了疫情后首场“线上大促”,主题为“因为信任,所以信赖”,当天营业量达400万,较平均值翻了三倍。“选在这个时候上线,当然有疫情‘倒逼’的因素,但并非‘匆忙上马’。”在孙静看来,这是企业面对危机挑战,思考沉淀后的选择,其出发点和核心是为更好地服务客人,为其创造价值。

    而为了做好防疫工作,满足市民“无接触购买”的需求,自2月起,100辆搭载自助结账功能的智能购物车,被试点投入世纪联华转塘江口店。“在刚刚过去的大促期间,智能购物车一天的使用频次最高突破了800次,避开人流,随时随地结账,极大地优化了市民的购物体验。“

    孙静表示,尽管联华已经将鲸选到家小程序、智能购物车等数字化举措列入今年的计划清单,但疫情实际上将计划在门店的落实提前了好几个月。